ސްޓޭޓް އިލެކްޓްރިކް ކޮމްޕެނީ ލިމިޓެޑް (ސްޓެލްކޯ) އަކީ ދިވެހިރާއްޖޭގެ އެންމެ މުހިންމު އެއް ޚިދުމަތްދޭ ކުންފުނިކަމުގައި ވާއިރު، އެ ކުންފުނިން ރައްޔިތުންނަށް ފޯރުކޮށްދޭ ކަރަންޓުގެ ޚިދުމަތަކީ ދިރިއުޅުމުގެ ކޮންމެ ކަމަކަށް ވެސް ބޭނުންވާ އަސާސީ ޚިދުމަތެކެވެ.
މި ޚިދުމަތުގެ ފެންވަރު ދެމެހެއްޓުމާއި، ރަނގަޅުކުރުމަކީ ސްޓެލްކޯގެ މައިގަނޑު މަޤްޞަދެވެ. މި މަޤްޞަދުގައި، ޚިދުމަތުގެ ފެންވަރު ރަނގަޅުކުރުމަށްޓަކައި، އާންމު ރައްޔިތުންގެ ޚިޔާލާއި ފީޑްބެކް ހޯދުމަށް ޚާއްސަ އޮންލައިން ފޯމެއް އެކުލަވައިލައި އާންމުކޮށްފައިވާކަން ފާހަގަކޮށްލެވެއެވެ. މިއީ، ޚިދުމަތްދޭ ފަރާތާއި ޚިދުމަތް ބޭނުންކުރާ ފަރާތާ ދެމެދު ގުޅުން ބަދަހިކޮށް، ޖަވާބުދާރީވުމުގެ ރޫޙު އާލާކުރާ މުހިންމު ފިޔަވަޅެކެވެ.
ސްޓެލްކޯއިން މިފަދަ ފީޑްބެކް ފޯމެއް ތަޢާރަފްކުރުމުގެ މައިގަނޑު ބޭނުމަކީ، ކުންފުނީގެ ޚިދުމަތްތަކާއި މެދު ރައްޔިތުން ދެކޭގޮތް ދެނެގަތުމެވެ. އާންމުންގެ ޚިޔާލު ހޯދުމުގެ ސަބަބުން، ޚިދުމަތުގައި ހުރި ދޯހަޅިކަންތަކާއި، ރަނގަޅުކުރަންޖެހޭ ކަންކަން ފަސޭހައިން ދެނެގަނެވޭނެއެވެ. ޚާއްސަކޮށް، ކަރަންޓުގެ އަގު، ޚިދުމަތް ދިނުމުގައި ދިމާވާ ދަތިތައް، އަދި ކަސްޓަމަރުންނަށް ޖަވާބުދާރީވުމުގެ ފެންވަރު ފަދަ ކަންކަމުގައި ރައްޔިތުންގެ އިޙްސާސްތައް އެނގުމަކީ، ކުންފުނީގެ ސްޓްރެޓީޖިކް ނިންމުންތައް ނިންމުމުގައި ވަރަށް ބޮޑު އެހީއެއް ލިބިގެންދާނެ ކަމެކެވެ.
މި ފޯމު މެދުވެރިކޮށް، ސްޓެލްކޯގެ ރަސްމީ ވެބްސައިޓް https://stelco.com.mv/feedback އިން ޚިޔާލު ހުށަހެޅުމުގެ ފުރުސަތު ވަނީ ހުޅުވާލާފައެވެ. މިއީ ޒަމާނީ ޓެކްނޮލޮޖީގެ ބޭނުންކޮށްގެން، ޚިޔާލުފާޅުކުރުމުގެ މަގު ފަހިކޮށްދޭ ކަމެކެވެ. އޮންލައިންކޮށް ފީޑްބެކް ހުށަހެޅުމުގެ ސަބަބުން، ރާއްޖޭގެ އެކި ކަންކޮޅުތަކުގައި ދިރިއުޅޭ ރައްޔިތުންނަށް ވެސް ފަސޭހަކަމާއެކު މި މަސައްކަތުގައި ބައިވެރިވެވޭނެއެވެ.
ކޮންމެ ޚިދުމަތެއްގެ ފެންވަރު ދެމެހެއްޓުމުގައި ވެސް އެ ޚިދުމަތް ބޭނުންކުރާ ފަރާތްތަކުގެ ބައިވެރިވުން މުހިންމެވެ. ސްޓެލްކޯއިން މި ފޯމު ތަޢާރަފްކުރުމުގެ ސަބަބުން، ރައްޔިތުންނަށް ލިބިގެންދަނީ، އެ ކުންފުނީގެ ޚިދުމަތްތައް އެމީހުން ބޭނުންވާ ގޮތަށް ބައްޓަންކުރުމުގައި ބައިވެރިވުމުގެ ރަނގަޅު ފުރުސަތެކެވެ. ރައްޔިތުން ދޭ ކޮންމެ ޚިޔާލެއް ނުވަތަ ފާޑުކިޔުމެއް ވެސް ވެގެންދާނީ، ސްޓެލްކޯއަށް ކުރިއެރުވުމަށް ލިބޭ އަގުހުރި މަޢުލޫމާތަކަށެވެ.
ޚާއްސަކޮށް، ކަރަންޓުގެ ޚިދުމަތް މެދުކެނޑޭ ހާލަތްތަކުގައި، ނުވަތަ ބިލް ދެއްކުމުގެ ނިޒާމުގައި ހުރި ދަތިތަކާ ގުޅޭގޮތުން ރައްޔިތުންގެ ފަރާތުން ލިބޭ ފީޑްބެކްތަކުގެ ސަބަބުން، އެ ކަންކަން ހައްލުކުރުމަށް ކުންފުންޏަށް ވަގުތީ އަދި ދާއިމީ ހައްލުތައް ހޯދުމަށް މަގުފަހިވާނެއެވެ. މިއީ ޚިދުމަތް ދިނުމުގެ ޒިންމާދާރުކަން އިތުރުކޮށް، ކަސްޓަމަރުންގެ އިތުބާރު ހޯދުމަށް ސްޓެލްކޯއިން ކުރާ މުހިންމު މަސައްކަތެކެވެ.
ސްޓެލްކޯއިން މިފަދަ އޮންލައިން ފީޑްބެކް ފޯމެއް ބޭނުންކުރުމުން ހާމަވެގެންދަނީ، އެ ކުންފުނިން ރައްޔިތުންނަށް ފޯރުކޮށްދޭ ޚިދުމަތުގެ ފެންވަރު ރަނގަޅުކުރުމަށްޓަކައި ދޭ އަހައްމިއްޔަތެވެ. މިއީ ހަމައެކަނި ޚިޔާލު ހޯދުމުގެ ކަމެއް ނޫނެވެ؛ އެއީ ރައްޔިތުންގެ އަޑު އަހާ، އެ އަޑަށް އިޖާބަދޭ ކުންފުންޏެއްގެ ގޮތުގައި ސްޓެލްކޯ ބަދަލުވުމަށް ކުރާ މަސައްކަތެކެވެ. ޖަވާބުދާރީވުމަކީ ކާމިޔާބު ކުންފުންޏެއްގެ މައިގަނޑު ސިފައެކެވެ.
އެހެންކަމުން، މި ފޯމު މެދުވެރިކޮށް ލިބޭ މަޢުލޫމާތުތައް އެނަލައިޒްކޮށް، އެ މަޢުލޫމާތުތަކުގެ އަލީގައި ޢަމަލީ ބަދަލުތައް ގެނައުމަކީ ސްޓެލްކޯއަށް ކުރިމަތިވެފައިވާ މުހިންމު ގޮންޖެހުމެކެވެ. ރައްޔިތުންގެ ޚިޔާލުތަކަށް އިޖާބަދީ، ޚިދުމަތުގެ ފެންވަރު ރަނގަޅުވެއްޖެނަމަ، ކުންފުންޏަށް އާންމުންގެ އިތުބާރު އިތުރަށް ބޮޑުވެގެންދާނެއެވެ.
